Warum schwierige Gespräche in den ersten 10 Sekunden scheitern
Shownotes
Schwierige Gespräche scheitern selten am Inhalt, sondern am Start. Ich erzähle dir von einem Gespräch, das ich selbst sauber gegen die Wand gefahren habe, obwohl das Thema klar war.
Der Grund war banal: Small Talk.
„Na, wie geht’s dir?“ klingt höflich, wirkt in diesem Moment aber wie Ausweichen. Damit ziehst du das Pflaster in Zeitlupe ab und machst die Spannung nur größer.
In dieser Folge zeige ich dir einen Einstieg, der professionell ist und sofort Klarheit schafft. Du lernst den Satz, der die Dynamik komplett dreht: „Ich brauche deine Hilfe.“ Dieser Satz verschiebt das Gespräch von „ich gegen dich“ zu „wir gegen das Problem“. Dadurch sinkt Abwehr, Rechtfertigung und Drama spürbar.
Dann gehen wir ans Ende des Gesprächs, denn dort entscheidet sich, wie die Beziehung danach aussieht.
Viele Führungskräfte beenden solche Gespräche mit einem Flucht-Satz und wundern sich über die Stimmung in den Tagen danach.
Ich zeige dir, wie du mit einer ehrlich benannten Emotion und einer letzten Frage Respekt und Sicherheit herstellst.
Du bekommst drei konkrete Sätze, die du wortwörtlich übernehmen kannst. Ich bin Kai Boyd, seit 35 Jahren Führungskraft – und ich zeige dir, wie aus schwierigen Mitarbeitenden wieder Leistungsträger werden.
Wenn du gerade ein Gespräch vor dir herschiebst, dann hör diese Folge und geh danach direkt in die Umsetzung.
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Transkript anzeigen
00:00:01: Ich
00:00:20: erinnere mich noch an ein Gespräch, das ich vor ein paar Jahren geführt habe.
00:00:24: Es war eines dieser Gespräche, bei denen du schon vorher weißt, das wird heute nicht angenehm.
00:00:31: Ein Mitarbeiter hatte wiederholen, Fristen ignoriert, er hatte Entscheidungen verschleppt und das Team mitgezogen.
00:00:38: Ich war genervt, genervt vom Verhalten, genervt von der Situation und ehrlich gesagt auch genervt von mir selbst, weil ich es zu lange habe laufen lassen.
00:00:47: Und wie habe ich das Gespräch begonnen?
00:00:49: Mit dem Klassiker.
00:00:50: Na, wie geht es dir?
00:00:52: Und wer nicht die Frage ausgesprochen habe, wusste ich schon, das war ein Fehler.
00:00:56: Er wusste, ich wusste, wir beide wussten, dass es keine Rolle spielte, wie sein Tag war.
00:01:01: Wir standen nämlich kurz davor, ein unangenehmes Thema auszupacken.
00:01:05: Und ich leite mit Smalltalk ein.
00:01:07: Das ist so, als würdest du einen Marathonläufer ein Stück Schwarzwälder Kirschtorte reichen und sagen, hier ist das mal, wir laufen gleich los.
00:01:17: Das Gespräch liegt danach genauso holprig wie du es dir vorstellen kannst.
00:01:21: Seitdem weiß ich, schwierige Gespräche scheitern oft in den ersten zehn.
00:01:26: Sekunden.
00:01:28: Und zwar, weil Führungskräfte etwas tun, das gut gemeint ist, aber katastrophal wirkt.
00:01:35: Bei schwierigen Gesprächen ist Smalltalk wie ein Pflaster abziehen, aber ein Zeitlupe.
00:01:42: Es macht alles nur schlimmer.
00:01:43: Und wenn ich heute ein schwieriges Gespräch gehe, beginne ich immer gleich.
00:01:47: Danke, dass du dir die Zeit nimmst.
00:01:49: Mehr nicht.
00:01:50: Damit setz du den Ton.
00:01:51: Wir reden.
00:01:52: Über etwas Wichtiges.
00:01:53: Wir halten uns nicht mit Oberflächlichkeiten auf.
00:01:56: Wir begegnen uns professionell.
00:01:59: Dieser einfache Satz schafft Klarheit und nimmt Druck raus.
00:02:02: Und dann kommt der Satz, der alles verändert.
00:02:05: Ich brauche deine Hilfe.
00:02:08: Und ich weiß, das klingt erst mal ungewohnt.
00:02:10: Aber lass mich dir erklären, warum dieser Satz so wichtig ist.
00:02:13: Wenn du sagst, ich brauche deine Hilfe, dann passiert etwas Entscheidendes.
00:02:17: Du wechselst die Position nicht ich gegen dich, sondern wir beide gegen das Problem.
00:02:24: Das sorgt dafür, dass der andere nicht sofort in den Verteidigungsmodus geht.
00:02:28: Es öffnet eine Tür, die sonst zu bleibt.
00:02:31: In meinen Coachings mache ich immer wieder dieselbe Erfahrung.
00:02:34: Führungskräfte, die diesen Satz einsetzen, berichten mir später.
00:02:38: dass sich die gesamte Gesprächsdynamik verändert hat.
00:02:42: Weniger Drama, weniger Rechtfertigung, mehr Kooperation.
00:02:46: Und genau darum geht's.
00:02:48: Das Ende entscheidet, wie gut die Beziehung danach ist.
00:02:52: Viele Führungskräfte beenden schwierige Gespräche einfach mit, gut, dann haben wir das geklärt.
00:02:59: Das ist keine Beendigung, das ist ein Fluchtversuch.
00:03:02: Der sauberste Abschluss besteht aus zwei Teilen.
00:03:05: Erstens, deine eigene Emotion benennen.
00:03:08: Zum Beispiel, ich fühle mich besser, nachdem wir darüber gesprochen haben.
00:03:12: Oder ich bin erleichtert, dass wir das offen ansprechen konnten.
00:03:17: Und dann eine letzte Frage.
00:03:20: Wie geht es dir nach diesem Gespräch?
00:03:22: Diese Frage ist goldwert.
00:03:24: Sie zeigt Respekt, sie zeigt Leadership und sie zeigt, dass du die Beziehung nicht dem Zufall überlässt.
00:03:31: Warum das alles so wichtig ist?
00:03:33: Ich bin Kai Beuth, seit thirty-fünf Jahren Führungskraft und ich zeige dir, wie aus schwierigen Mitarbeitenden wieder Leistungsträger werden.
00:03:41: Deshalb sage ich dir auch ganz klar, schwierige Gespräche sind kein notwendiges Übel.
00:03:47: Sie sind ein Tool.
00:03:49: Und wer dieses Tool beherrscht, der wird ein Team führen, das sich sicher fühlt, klar weiß, woran es ist und bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.
00:03:57: Wenn du schwierige Gespräche gut führst, dann steigt Die Loyalität, dann sinkt der Stress und Konflikte lösen sich, bevor sie überhaupt hochkochen.
00:04:07: Führung ist Kommunikation und schwierige Gespräche sind die Meisterklasse.
00:04:13: Wenn du gerade jemanden im Team hast, bei dem du genau weißt, dieses Gespräch muss ich führen, aber ich zöger noch, dann nimm diese drei Sätze mit.
00:04:22: Danke, dass du dir die Zeit nimmst.
00:04:25: Ich brauche deine Hilfe.
00:04:27: Wie geht es dir nach diesem Gespräch?
00:04:29: Sie verändern alles.
00:04:30: Morgen in meinem Null-Euro-Workshop, den Link, den findest du in den Schoenots.
00:04:36: Wir werden dich am fünften und am sechsten Dezember auf diese schwierigen Gespräche vorbereiten und am zweiten Tag werde ich Forstent-Teilnehmerkreis, ein, zwei oder drei schwierige Gespräche, schwierige Situation, schwierige, mitarbeitende, exemplarische rausnehmen und gemeinsam mit euch lösen.
00:04:57: Ich freue mich auf dich.
00:04:59: Mitarbeiter führen, dein Team, deine Pflicht, der Podcast für Antreiber, Macher, Menschenkenner, Widerstandskämpfer und Zuhörer.
00:05:09: Der Podcast von und mit Kai Beuth,
00:05:12: dem Experten
00:05:13: für das Thema Führung.
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