Du bist der teuerste Mitarbeiter in deinem Unternehmen

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00:00:21: Du bist der teuerste Mitarbeiter in deinem Unternehmen.

00:00:24: Du bezahlst deine Mitarbeiter und erledigst trotzdem ihre Arbeit, das muss man sich mal überlegen!

00:00:31: Du hast ein Unternehmen gegründet oder übernommen, trägst das wirtschaftliche Risiko.

00:00:35: du sorgst dafür dass Aufträge reinkommen dass die Gehälter bezahlt werden und dass der Laden läuft.

00:00:41: Und dann sitzt du abends um halb neun noch am schreibtischen Erledigsaufgang für die du eigentlich Mitarbeiter eingestellt hast.

00:00:46: Warum?

00:00:48: Na ja weil es schneller geht!

00:00:49: Weil du's besser kannst Oder weil du weißt... ...dass es sonst nicht wieder fertig wird.

00:00:55: Und wahrscheinlich hast du mit allem drei recht Zumindest kurzfristig.

00:01:00: Nehmen wir eine ganz normale Situation.

00:01:03: Ein Mitarbeiter kommt zu dir, er hat ein Problem mit einem Kunden.

00:01:06: Irgendetwas funktioniert nicht und er weiß nicht weiter.

00:01:10: Du hörst sie das an.

00:01:11: Nach zwei Minuten weißt du was zu tun ist.

00:01:14: Also sagst du es ihm wie er's machen soll.

00:01:17: Fleisch greifst du sogar selbst zum Telefon und klärs die Sache.

00:01:21: Fünf Minuten Problem gelöst!

00:01:23: Du kannst weitermachen Und dein Mitarbeiter auch.

00:01:26: Eigentlich perfekt.

00:01:28: Nur hast du gerade etwas getan, dass dich auf Dauer verdammt viel Zeit kosten kann.

00:01:33: Du hast deine Mitarbeiter beigebracht, das er mit einem Problem zu dir kommen muss damit es gelöst wird.

00:01:40: Nicht, dass er selbst seine Lösung finden soll nicht, daß er eine Entscheidung treffen darf sondern, dass du diejenige Person bist, die das Problem aus der Welt schafft und beim nächsten Mal steht er wieder vor deiner Tür.

00:01:53: natürlich!

00:01:54: Es hat ja funktioniert.

00:01:56: Jetzt kannst du dich darüber aufregen, dass deine Mitarbeiter nicht mitdenken.

00:01:59: Dass sie keine Verantwortung übernehmen und wegen jeder Kleinigkeit zu dir kommen.

00:02:03: Aber warum sollten Sie das ändern?

00:02:06: Du hast ihnen noch gezeigt wie es bei euch läuft!

00:02:08: Und hier wird's unangenehm.

00:02:10: Viele Unternehmer sind wahnsinnig stolz darauf, dass sie jedes Problem lösen können.

00:02:15: Sie kennen ihre Kunden besser als jede andere.

00:02:18: Sie kennen jedes Produkt.

00:02:20: Sie wissen wie die Abläufe funktionieren und wenn irgendwo etwas schiefläuft Können sie eingreifen?

00:02:26: Das ist am Anfang eines Unternehmens eine enorme Stärke.

00:02:31: Ohne diese Fähigkeit hätten viele Unternehmer ihren Betrieb wahrscheinlich gar nicht aufgebaut, aber irgendwann wird aus dieser Stärke eine Schwäche – nämlich dann wenn du nicht mehr derjenige sein musst, der alles selbst erledigt!

00:02:44: Wenn du Mitarbeiter hast, wenn du Führungskräfte hast und dein Unternehmen eigentlich groß genug ist dass andere Menschen Entscheidungen treffen könnten, aber du lässt es nicht zu.

00:02:56: Oder du hast nie dafür gesorgt, das sie ist können und das sind zwei unterschiedliche Probleme.

00:03:02: Vielleicht hast du tatsächlich Mitarbeiter den du bestimmte Aufgaben noch nicht zutrauen kannst?

00:03:07: Dann musst du sie befähigen!

00:03:09: Vielleicht fehlt ihnen Wissen vielleicht haben Sie keine klaren Entscheidungsbefugnisse.

00:03:16: Vielleicht wissen Sie überhaupt nicht welche Ergebnisse Du erwartest.

00:03:19: Das ist Führungsarbeit.

00:03:21: Und ja, die kostet Zeit!

00:03:24: Wenn du einem Mitarbeiter erklärst wie ein Problem selber lösen kann, dauert das beim ersten Mal wahrscheinlich länger als wenn du es einfach selbst erledigst.

00:03:35: Aber genau da liegt der Unterschied.

00:03:37: Wenn du es selber machst ist das Problem erledigt.

00:03:41: Wenn Du deinen Mitarbeiter befähigst, kann er das nächste Problem möglicherweise ohne dich lösen und das übernächste auch.

00:03:49: Du investierst also Zeit, statt sie immer wieder für dieselben Aufgabe auszugeben.

00:03:54: Das bedeutet allerdings nicht dass du jeden Fehler akzeptieren musst oder dass du einem Mitarbeiter zum zehnten Mal die selbe Sache erklärst und hoffst das es beim elften mal funktioniert.

00:04:04: Wenn du klare Erwartungen formuliert hast wenn dein Mitarbeiter die notwendigen Fähigkeiten und Befugnisse hat und trotzdem nicht liefert dann musst du das ansprechen.

00:04:13: Ungegebenfalls Konsequenzen ziehen.

00:04:16: auch das gehört zur Führung.

00:04:17: aber Du kannst nicht einerseits verlangen, dass deine Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und andererseits jede Entscheidung wieder an dich ziehen.

00:04:25: Das funktioniert nicht!

00:04:26: Und es gibt noch etwas das ich für besonders gefährlich halte Wenn du ständig einspringst hast du irgendwann überhaupt keine Zeit mehr für deiner eigentliche Arbeit als Unternehmer.

00:04:37: Du musst dich um die Entwicklung deines Unternehmens kümmern Um neue Kunden, um deine Strategie, um die Frage welche Mitarbeiter- und Führungskräfte du in zwei Jahren brauchst.

00:04:47: Aber stattdessen klärst du Kunden-Reklamation, kontrollierst Angebote und entscheidest Dinge die längst jemand anders entscheiden könnte.

00:04:56: Und abends sagst Du, dass Du für die wirklich wichtigen Themen einfach keine Zeit hast.

00:05:01: Noch!

00:05:02: Du hast Zeit – Du verwendest sie nur für die falschen Aufgaben.

00:05:07: Klingt hart… aber wenn Du jeden Tag die Arbeit Deiner Mitarbeiter erledigst dann fehlt diese Zeit an anderer Stelle... ...und niemand außer Dir kann entscheiden das sich ändert.

00:05:16: Ich würde deshalb an deiner Stelle bei der nächsten Unterbrechung einmal ganz bewusst darauf achten, was passiert.

00:05:22: Ein Mitarbeiter kommt mit einem Problem und du weißt sofort wie man es lösen könnte.

00:05:27: dann gib ihm nicht gleich die Antwort.

00:05:29: Frag ihn was er selbst vorschlägt welche Möglichkeiten er sieht um was er braucht um eine Entscheidung treffen zu können.

00:05:36: vielleicht stellt sich heraus dass er tatsächlich Hilfe benötigt.

00:05:39: Dann hilf ihn Aber übernimm nicht automatisch seine Aufgabe Denn genau das ist der Punkt.

00:05:45: Du bezahlst deine Mitarbeiter nicht dafür, dass sie dir Probleme bringen die du anschließend selbst lösen musst.

00:05:51: Du bezahlt sie dafür das Sie Ihren Teil zum Erfolg deines Unternehmens beitragen.

00:05:56: Deine Aufgabe ist es die Voraussetzungen dafür zu schaffen Mit klaren Erwartungen mit richtigen Befugnissen mit der notwendigen Befähigung und... ...mit der Konsequenz in Vereinbarung nicht eingehalten werden!

00:06:11: Du musst nicht aufhören ein guter Problemlöser zu sein aber du musst aufhör'n für jedes Problem der einzige Problemlöser zu sein.

00:06:18: Sonst hast du irgendwann zwei Unternehmen mit zwanzig oder dreißig Mitarbeitern, aber eigentlich hast du dir nur einen ziemlich anstrengenden Arbeitsplatz geschaffen – einen, an dem du der teuerste Mitarbeiter bist und gleichzeitig derjenige ohne den nichts funktioniert.

00:06:34: Dein Job ist nicht der beste Mitarbeiter in deinem Unternehmen zu sein, dein Job ist es dafür zu sorgen dass dein Unternehmen auch dann funktioniert wenn du dich nicht um jede Kleinigkeit kümmerst.

00:06:45: Das passiert nicht von allein, denn Führung ist

00:06:56: ein

00:07:08: Handwerk!