Deine Mitarbeiter halten ihr Wort nicht? Dann hast du ein Führungsproblem.

00:00:01: Ein

00:00:19: Kamerad hat einmal meine Unterschrift gefälscht.

00:00:22: Ich hab die Geschichte bis heute nicht vergessen, ich war ja zwölf Jahre bei der Bundeswehr und während eines Auslands Aufenthaltes hatte ich ein Problem.

00:00:30: Ich hatte vergessen, einen Befehl zu unterschreiben und auszuhändigen.

00:00:33: Blöcke laufen!

00:00:35: Denn meine Soldaten mussten natürlich wissen was angeordnet war und ich war nicht mehr vor Ort.

00:00:40: also habe ich einen Kameraden angerufen und gesagt Kannst du dich bitte darum kümmern?

00:00:45: Den befehl in meinem Auftrag unterschreifen und als schwarze Brett hängen hat er gemacht.

00:00:51: Als ich später den Befeil gesehen habe muss sich zweimal hinschauen.

00:00:54: Der hat meine Unterschrift so perfekt nachgemacht, dass sogar ich Schwierigkeiten hatte den Unterschied zu erkennen.

00:01:01: Natürlich war das nicht erlaubt!

00:01:02: Er hätte einen anderen zulässigen Weg finden müssen, nämlich im Auftrag unterschreiben... Aber gut, warum erzähle ich dir das?

00:01:10: Weil ich mich auf diesen Kameraden verlassen konnte.

00:01:13: Ich hatte ein Problem, ich habe ihn angerufen und ich wusste der kümmert sich.

00:01:18: Ich musste nicht dreimal nachfragen und ich musste ihn auch nicht daran erinnern.

00:01:22: Ich musste nicht kontrollieren, ob der Befehl tatsächlich am Schwarzen Bretting und genau diese Verlässlichkeit war für mich eine der wichtigsten Erfahrungen aus meiner Bundeswehrzeit.

00:01:32: Wenn jemand gesagt hat, dass er etwas erledigt, dann konntest du dich darauf verlassen!

00:01:38: Und wenn das nicht funktioniert hat?

00:01:39: Dann gab es Konsequenzen – natürlich nicht bei jedem Fehler gleich ein Disziplinarverfahren.

00:01:45: aber wer ständig zu spät kam oder andere hängen ließ, der bekam ziemlich deutlich zu spüren, Da gab es zusätzliche Dienste, da musste jemand seine Stube selbst wieder in Ordnung bringen oder am Samstag noch einmal antreten.

00:01:59: Das waren andere Zeiten und andere Regeln und ich will auch ganz bestimmt keine Liegestütze im deutschen Unternehmen einführen.

00:02:06: aber ein Grundsatz würde ich sofort übernehmen Dein Wort muss etwas wert sein.

00:02:12: Und jetzt schaut ihr mal an was in vielen Unternehmens passiert.

00:02:15: Ein Mitarbeiter sagt ja Montag dass das Angebot am Mittwoch fertig ist.

00:02:22: Donnerstag fragst du nach?

00:02:23: Ja, bin ich noch nicht dazu gekommen.

00:02:26: Freitag ist es immer noch nicht fertig!

00:02:28: Also setzt zu dich am Wochenende hin und machst es selbst Und am Montag beschwerst du dich dass deine Mitarbeiter keine Verantwortung übernehmen.

00:02:37: Merkst Du was?

00:02:38: Du hast gerade das Problem deines Mitarbeiters zu deinem eigenen gemacht.

00:02:42: Was hat dein Mitarbeiter gelernt?

00:02:44: wenn ich eine Zusage nicht einhalte passiert erst mal gar nichts Und irgendwann fragt mein Chef danach Und wenn es wirklich dringend wird, dann erledigt er es selbst.

00:02:54: Das ist doch großartig!

00:02:56: Also zumindest für deinen Mitarbeiter.

00:02:58: Für dich als Unternehmer ist das eine Katastrophe, denn du bezahlst Menschen dafür dass sie Aufgaben übernehmen und anschließend verbringst du deine Zeit damit zu kontrollieren ob sie ihr Arbeit tatsächlich erledigen.

00:03:10: Du erinnerst?

00:03:12: Du fragst nach?

00:03:13: Du korrigierst?

00:03:15: Und irgendwann machst du's selbst.

00:03:17: Kein Wunder, dass du sechzig Stunden arbeitest und trotzdem dich vorankommst.

00:03:21: Jetzt könnte man natürlich sagen naja Mitarbeiter machen eben Fehler.

00:03:26: Ja selbstverständlich!

00:03:27: Ich habe in meiner Laufbahn als Geschäftsführer auch Fehler gemacht Und ich erwarte von keinem Mitarbeiter das ein perfektes.

00:03:34: aber zwischen einem Fehler und einer nicht eingehaltenen Zusage gibt es einen entscheidenden Unterschied.

00:03:40: Wenn jemand etwas nicht schafft und rechtzeitig zu mir kommt dann können wir darüber reden.

00:03:46: Vielleicht war der Termin unrealistisch, vielleicht ist was dazwischengekommen.

00:03:49: Vielleicht braucht er Unterstützung?

00:03:51: Alles kein Problem!

00:03:53: Aber wenn mir jemand verbindlich zusagt dass etwas am Freitag fertig ist und ich am Montag selbst herausfühlen muss das es nicht passiert ist dann haben wir ein Führungsproblem und zwar eines das Ich klären muss Nicht mit einem Wuternfall, nicht mit einer öffentlichen Standpaucke sondern mit einem klaren Gespräch.

00:04:11: Was war vereinbart?

00:04:12: Warum wurde die Zusage nicht eingehalten?

00:04:14: und vor allem Was muss sich ändern, damit das nicht wieder passiert?

00:04:19: Und wenn es immer wieder vorkommt dann reicht irgendwann auch kein freundliches Gespräch mehr.

00:04:24: Dann muss ich als Führungskraft Konsequenzen ziehen denn jede Zusage die folgenlos gebrochen werden kann verliert ihren Wert.

00:04:32: Das gilt übrigens auch für dich als Chef.

00:04:34: Wenn du deinem Mitarbeiter versprichst bis Freitag eine Entscheidung zu treffen dann musst du diese Entscheidung auch treffen.

00:04:42: Wenn du Unterstützung zusagst, musst du sie leisten.

00:04:46: Und wenn du merkst, dass du etwas nicht einhalten kannst dann sagst du rechtzeitig Bescheid!

00:04:51: Du kannst keine Verlässlichkeit verlangen die du selbst nicht vorlebst aber du darfst sie erwarten und du musst sie einfordern denn sonst passiert etwas das viele Unternehmer überhaupt nicht auf dem Schirm haben.

00:05:04: Die zuverlässigen Mitarbeiter bekommen irgendwann die Nase voll Weil sie ständig ausbaden müssen, was andere nicht erledigt haben.

00:05:11: Weil Sie einspringen und weil Sie Überstunden machen.

00:05:15: Und weil Sie beobachten dass diejenigen, die ihre Zusagen nicht anhalten damit immer wieder durchkommen.

00:05:21: Und irgendwann gehen ausgerechnet die Menschen auch die du dich verlassen konntest!

00:05:25: Und dann stehst Du da mit den Mitarbeitern denen du ohnehin schon ständig hinterherlaufen musstest.

00:05:31: Und du wunderst Dich warum dein Unternehmen ohne dich nicht funktioniert?

00:05:35: Weißt du, was ich in meiner Zeit bei der Bundeswehr besonders geschätzt habe?

00:05:39: Dass sich nicht bei jeder Aufgabe überlegen musste ob mein Kamerad sein Wort hält.

00:05:44: Ich konnte mich darauf verlassen.

00:05:46: und genau das brauchst Du auch im Deinem Unternehmen!

00:05:49: Nicht blinden Gehorsam, nicht Mitarbeiter die niemals widersprechen sondern Menschen die Verantwortung übernehmen zu sagen ernst nehmen und rechtzeitig den Mund aufmachen wenn etwas nicht funktioniert.

00:06:02: Du musst als Unternehmer die Voraussetzungen dafür schaffen klare Erwartungen, klare Verantwortlichkeiten und klare Konsequenzen wenn Vereinbarungen immer wieder nicht eingehalten werden.

00:06:13: Denn dein Job ist nicht jeden Tag zu kontrollieren ob zwanzig erwachsene Menschen ihre Arbeit machen.

00:06:19: Dein Job ist ein Unternehmen zu führen indem du dich auf diese Menschen verlassen kannst Und wenn du dafür jeden tag hinterher telefonier nachfragen und selbst einspringen musst dann läuft etwas grundsätzlich falsch.

00:06:31: Ein Fehler darf passieren aber wenn ich mich auch deinen wort nicht verlassen kann Dann haben wir ein Problem.

00:06:37: Führung ist

00:06:42: dein Handwerk!